Marketing de Relacionamento

Como Implantar e Avaliar Resultados

Edição: 1ª Edição, 2013

Categoria: Marketing

Chancela: Pearson Universidades

Formato: 24,5 x 19 cm | 152 Páginas | Capa Mole

Referência: 9788581431840

Livro ideal para:

Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.

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