Qualidade Total

Edição: 1ª Edição, 2019

Categoria: Liderança e Gestão de Pessoas

Chancela: Cengage Learning

Formato: E-book

Referência: 9788522123551

Livro ideal para:

Esta obra analisa, com autoridade e clareza, a conceituação e origens da qualidade total em diferentes aspectos: a qualidade como estratégia, qualidade dos componentes e qualidade do produto (cálculo estatístico). É abordado ainda o processo de inovação e multiplicação dos produtos, com etapas das normas ISO e a gestão pela qualidade total. O autor ainda apresenta a relação entre qualidade e os novos paradigmas da administração, além de benchmarking.

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