{"product_id":"qualidade-total","title":"Qualidade Total","description":"Esta obra analisa, com autoridade e clareza, a conceituação e origens da qualidade total em diferentes aspectos: a qualidade como estratégia, qualidade dos componentes e qualidade do produto (cálculo estatístico). É abordado ainda o processo de inovação e multiplicação dos produtos, com etapas das normas ISO e a gestão pela qualidade total. O autor ainda apresenta a relação entre qualidade e os novos paradigmas da administração, além de benchmarking.","brand":"Cengage Learning","offers":[{"title":"E-book","offer_id":53960907587911,"sku":"9788522123551","price":15.26,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Impresso","offer_id":53960907620679,"sku":"9788522129041","price":19.08,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0945\/6667\/8855\/files\/m_5a1b0998-8262-4d4c-94a8-eb018f1afa06.png?v=1779374387","url":"https:\/\/sabooks.pt\/products\/qualidade-total","provider":"Sabooks","version":"1.0","type":"link"}