{"product_id":"isto-e-design-thinking-de-servicos","title":"Isto é Design Thinking de Serviços","description":"\u003cp\u003eA fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.\u003c\/p\u003e","brand":"Bookman","offers":[{"title":"Impresso","offer_id":53960520728903,"sku":"9788582602171","price":39.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0945\/6667\/8855\/files\/m_3e008107-fae5-4cf3-a112-d161cbf3713c.jpg?v=1779980233","url":"https:\/\/sabooks.pt\/products\/isto-e-design-thinking-de-servicos","provider":"Sabooks","version":"1.0","type":"link"}