{"product_id":"gestao-da-qualidade","title":"Gestão da qualidade","description":"A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Considerando esse novo cenário econômico, especialmente o da economia brasileira, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão de qualidade. Esses especialistas apresentam conceitos e instrumentos que podem ser utilizados tanto no ambiente de manufatura como no de serviços. bem como nas diversas áreas e funções da administração; analisam o estágio de evolução de alguns setores produtivos quanto às potencialidades e dificuldades da aplicação da teoria e dos instrumentos da qualidade; e duscutem as relações existentes entre a prática dos conceitos da gestão da qualidade e o desempenho da produção de bens e serviços e da própria empresa.","brand":"Cengage Learning","offers":[{"title":"E-book","offer_id":53960379498823,"sku":"9788522113897","price":33.39,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Impresso","offer_id":53960379531591,"sku":"9788522103867","price":41.98,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0945\/6667\/8855\/files\/m_98b15c01-8747-4f2c-90b5-697df409df5d.jpg?v=1779372206","url":"https:\/\/sabooks.pt\/products\/gestao-da-qualidade","provider":"Sabooks","version":"1.0","type":"link"}